Política de envío
Distribuidora Moldemania S.A de C.V , enviará los productos adquiridos por el usuario al domicilio fidedigno especificado por el usuario para este efecto siempre Moldemania cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por Distribuidora Moldemania S.A de C.V
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de contabilidad de Distribuidora Moldemania S.A de C.V .
Los productos enviados por Moldemania.com serán entregados al usuario por terceros (en lo sucesivo “empresas transportistas”). En virtud de lo anterior, el usuario acepta someterse para el envío Moldemania entrega de los productos a las políticas de entrega de las empresas transportadoras.
El plazo de entrega descrito en el sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que pueda retrasar la entrega de los productos adquiridos en el sitio moldemania.com, Distribuidora Moldemania S.A de C.V estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Distribuidora Moldemania S.A de C.V , deberá ponerse en contacto de inmediato con la empresa transportista a cargo de su envío a través de la central de atención al cliente para que se brinde una solución.
Una vez entregado el paquete a la empresa transportista Distribuidora Moldemania S.A de C.V NO se hace responsable de daños por manejo, demoras en traslado, robo o extravío en paqueterías. El usuario podrá solicitar seguro de envío cuyo costo siempre será cubierto por el usuario y deberá solicitar centro de atención al cliente de moldemania.com vía whatsapp al 55 4372 2165.
El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida moldemania.com será calculado e informado al usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia, el tipo de entrega, podrá ser modificado por Distribuidora Moldemania S.A de C.V en cualquier momento sin previa autorización del usuario.
Al momento de la entrega en el domicilio fidedigno, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria fm2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.
Distribuidora Moldemania S.A de C.V sugiere que el usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega, que corresponda con el pedido realizado. Si el usuario no está satisfecho con los productos, se pide que que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de Distribuidora Moldemania S.A de C.V vía whatsapp al 55 4372 2165.
ENVÍOS ESTAFETA, FEDEX Y PAQUETERÍA INTERNA:
- TODOS nuestros envíos son mediante FEDEX VÍA TERRESTRE, ESTAFETA O PAQUETERÍA INTERNA según el C.P. y la paquetería que el cliente seleccione al realizar su pedido.
- El costo de envío nacional es de $169 MXN aplica solamente para envíos de hasta 3 Kilos*.
- En envíos de más de 9 kilos*, el costo será igual o mayor a $250 MXN cómo mínimo y podrá incrementarse dependiendo del peso final del paquete.
*En caso de que el costo del envío sea superior nos comunicaremos contigo para acordar la liquidación del ajuste.
*Kilos Volumétricos
ENVÍO GRATIS NO APLICA PARA DESCUENTOS DE MAYOREO Y OTROS CODIGOS DE DESCUENTO.
CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El usuario podrá cancelar la compra de productos realizada a través del sitio web, siempre Moldemanía cuando, los productos adquiridos no hayan salido aún de los centros de distribución de Distribuidora Moldemania S.A de C.V En caso de que los productos ya hayan sido enviados por Distribuidora Moldemania S.A de C.V o una de sus empresas transportistas, el usuario no podrá cancelar la compra realizada a Moldemanía, tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “devoluciones” de los presentes términos Moldemanía condiciones. El usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de “pedidos” de la cuenta del usuario o entrando en contacto con la central de atención al cliente de Distribuidora Moldemania S.A de C.V En caso de cancelación de la compra realizada por el usuario, la cantidad pagada por el usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “reembolsos” de los presentes términos Moldemanía condiciones.
DEVOLUCIONES
Condiciones de devolución:
El usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del sitio web, siempre y cuando:
Solicite la devolución dentro de los 2 días naturales siguientes a la fecha de entrega o, exclusivamente para los casos de productos con defectos inherentes a su fabricación, dentro del plazo especificado para los productos adquiridos de la garantía.
El o los productos que se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al usuario y, en la medida de lo posible, con el empaque de Moldemanía etiquetado original.
El proceso de devolución de los productos será el siguiente:
El usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de Distribuidora Moldemania S.A de C.V, dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos Moldemanía proporcionando nombre, apellido, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos a Moldemanía y domicilio en el cual se recogerán los productos. En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del sitio web, el usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos (en lo sucesivo, la “solicitud de devolución”).
Una vez aprobada la solicitud de devolución, Distribuidora Moldemania S.A de C.V , podrá enviar al usuario una guía para el envío a través de la empresa transportista correspondiente, así como programar la fecha en la que la empresa transportista recogerá los productos del domicilio proporcionado por el usuario.
El usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir r la guía, así como los productos en su empaque o caja original a la empresa transportista en la fecha programada para tal efecto.
